Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez FraisPaw, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Éligibilité
Nous informer dans les 14 jours suivant la livraison
Article inutilisé et dans son emballage d’origine
Retour effectué via la procédure approuvée
2. Processus de remboursement
Email : help@fraispaw.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Vous recevrez des instructions sous 2 jours ouvrables.
3. Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir en boutique.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux.
5. Exceptions
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont défectueux.
6. Remboursements tardifs
Si le remboursement est retardé, contactez votre banque, puis contactez-nous à l’adresse help@fraispaw.com.
7. Nous contacter
Email : help@fraispaw.com
Site web : fraispaw.com
Dernière mise à jour : juillet 2025