Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez FraisPaw, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse help@fraispaw.com avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Conditions de retour
Retour effectué dans les 14 jours suivant la livraison
Article non utilisé et dans son état d'origine
Article retourné dans son emballage d'origine
3. Procédure de retour
Veuillez envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet, le motif du retour ainsi que des photos si le produit est défectueux.
Après approbation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués après réception et inspection de l'article retourné. Le traitement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre prestataire de paiement.
5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Veuillez nous contacter à l'adresse help@fraispaw.com.
6. Articles endommagés
Veuillez signaler tout article endommagé dans un délai de 3 jours suivant la livraison en joignant des photos.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
8. Nous contacter
E-mail : help@fraispaw.com
Site web : fraispaw.com
Dernière mise à jour : juillet 2026